Wohin wir liefern und was es kostet
Wir versenden weltweit mit Sendungsverfolgung, und US-Bestellungen gehen immer gratis raus. Wir haben Kunden auf fünf Kontinenten. Der genaue Tarif für Ihre Adresse erscheint an der Kasse; diese Tabelle ist die Grundlage der Berechnung.
| Region | Versand | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | Gratis bei jeder Bestellung | 4–7 Tage, aus unserem US-Lager |
| Großbritannien & Europa | Gratis ab 70 $, sonst 10 $ | 7–10 Werktage |
| Golfstaaten (VAE, Saudi-Arabien, Kuwait, Katar, Bahrain, Oman) | Gratis ab 49 $, sonst 7 $ | 10–20 Werktage |
| Kanada, Australien, Neuseeland, Malaysia, China, Japan, Thailand, Hongkong, Indonesien | Gratis ab 49 $, sonst 7 $ | 10–20 Werktage |
| Israel & Afrika | 25 $, gratis ab 400 $ | Je nach Land; Sendungsnummer per E-Mail |
| Überall sonst | Pauschal 10 $ | Je nach Land; Sendungsnummer per E-Mail |
Wie schnell es unser Haus verlässt
Bestellungen werden von Hand verpackt und mit der Produktionscharge erfasst, aus der sie abgefüllt wurden. Das geschieht normalerweise innerhalb eines Werktags.
Ihre Sendungsnummer kommt binnen 24 Stunden nach Versand per E-Mail. Sie erscheint auch in Ihrem Konto, und jede Bestellung lässt sich auf der Tracking-Seite nachschlagen. Vergehen 24 Stunden ohne alles, schreiben Sie uns — das ist ein Fehler auf unserer Seite, nichts, was Sie aussitzen müssen.
Was unterwegs passiert
Internationale Pakete stehen manchmal still. Eine Sendung kann mehrere Tage beim Zoll liegen, ohne dass das Tracking Bewegung zeigt — und nichts ist falsch daran.
Nicht normal ist eine Woche Stille ganz ohne Sendungsnummer. Passiert das, ist es unser Problem — und Sie sollten es uns sagen.
Zoll, Mehrwertsteuer und Einfuhr
Einfuhrzoll und Mehrwertsteuer erhebt Ihr eigenes Land; der Zusteller zieht sie bei Lieferung ein, und sie sind nicht in dem enthalten, was Sie uns zahlen. Die Beträge variieren je nach Land und Bestellwert.
Wir deklarieren jede Sendung ehrlich, mit korrektem Warencode, Ursprungsland und Wert. Unterdeklarieren, um die Zollrechnung zu drücken, ist ein Gefallen, den der Kunde bezahlt, wenn ein Paket geprüft wird.
Verloren, verspätet oder beschädigt
Zeigt das Tracking „zugestellt“ und das Paket ist nicht bei Ihnen, sagen Sie uns sofort Bescheid. Zusteller lassen sich in der ersten Woche viel leichter zur Rechenschaft ziehen als in der dritten.
Kommt etwas zerbrochen an, schicken Sie ein Foto und wir ersetzen oder erstatten es. Wir bitten Sie nicht, ein zerbrochenes Glas um die halbe Welt zurückzuschicken.