إلى أين نشحن وكم يكلف
نشحن إلى العالم كله برقم تتبع، وطلبات أمريكا تُشحن مجانًا دائمًا. لدينا عملاء في خمس قارات. السعر الدقيق لعنوانك يظهر عند إتمام الطلب؛ وهذا الجدول هو ما يُحتسب منه.
| المنطقة | الشحن | تقدير التوصيل |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة | مجاني على كل طلب | 4-7 أيام، من مستودعنا الأمريكي |
| بريطانيا وأوروبا | مجاني فوق $70، وإلا $10 | 7-12 business days |
| دول الخليج (الإمارات، السعودية، الكويت، قطر، البحرين، عُمان) | مجاني فوق $49، وإلا $7 | up to 15 business days |
| كندا، أستراليا، نيوزيلندا، ماليزيا، الصين، اليابان، تايلاند، هونغ كونغ، إندونيسيا | مجاني فوق $49، وإلا $7 | up to 15 business days |
| إسرائيل وأفريقيا | $25، ومجاني فوق $400 | يختلف حسب الدولة؛ التتبع يصل بالبريد |
| بقية العالم | $10 ثابتة | يختلف حسب الدولة؛ التتبع يصل بالبريد |
Delivery times and duties for the countries we ship to most: United Kingdom, Canada, Australia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Germany and France.
كم يسرع خروجه من عندنا
تُعبّأ الطلبات يدويًا وتُسجَّل مقابل دفعة الإنتاج التي عُبّئت منها. يحدث ذلك عادة خلال يوم عمل واحد.
يصلك رقم التتبع بالبريد خلال 24 ساعة من الشحن. يظهر أيضًا في حسابك، ويمكنك البحث عن أي طلب في صفحة التتبع. إن مرت 24 ساعة بلا شيء فراسلنا — فهذا خلل من جهتنا، لا شيء عليك انتظاره.
ماذا يحدث في الطريق
الطرود الدولية تتوقف أحيانًا. قد تقضي الشحنة أيامًا في الجمارك والتتبع لا يُظهر أي حركة، دون أي خلل.
غير الطبيعي هو أسبوع من الصمت بلا رقم تتبع إطلاقًا. إن حدث ذلك فهي مشكلتنا نحن لنصلحها، وعليك إخبارنا.
الرسوم والضريبة والجمارك
رسوم الاستيراد والضريبة تفرضها دولتك وتحصّلها شركة الشحن عند التسليم، وليست ضمن ما تدفعه لنا. تختلف المبالغ حسب الدولة وقيمة الطلب.
نصرّح عن كل شحنة بصدق، بالرمز السلعي الصحيح وبلد المنشأ والقيمة. التصريح المنقوص لتخفيض فاتورة الرسوم «خدمة» يدفع العميل ثمنها حين يُفحص الطرد.
ضائع أو متأخر أو تالف
إن قال التتبع «تم التسليم» والطرد ليس معك، أخبرنا فورًا. ملاحقة شركات الشحن في الأسبوع الأول أسهل بكثير منها في الثالث.
إن وصل شيء مكسورًا، أرسل صورة وسنستبدله أو نرد مبلغه. لن نطلب منك إرسال عبوة مكسورة عبر العالم.