الضمان
إن لم تكن راضيًا عما استلمت، أمامك 30 يومًا من التسليم لتخبرنا وتسترد مالك.
يشمل ذلك العبوات التي فتحتها واستعملتها. لست مضطرًا لإبقائها مختومة لتبقى مشمولًا: افتحها، وتناولها يوميًا، وإن ظلت دون توقعاتك فالضمان قائم. ضمان لا يغطي إلا عبوة مختومة ليس ضمانًا حقيقيًا عن المنتج.
كيف تبدأ إرجاعًا
راسل cs@pakshilajit.com برقم طلبك وجملة عمّا حدث. لا يوجد نموذج.
لا تُرسل شيئًا بالبريد قبل أن تسمع منا. فبحسب مكانك وما حدث، قد لا يكون الإرجاع ضروريًا، وأجرة الإرجاع الدولية لا تستحق الإنفاق على تخمين.
متى يصلك مالك
تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية فور الاتفاق على الإرجاع. نعالجها خلال يومي عمل؛ أما مدة ظهورها بعد ذلك فمرهونة بمصرفك، وعادة ثلاثة إلى خمسة أيام عمل.
سنراسلك حين يغادر المبلغ من جهتنا، حتى لا تبقى تخمّن.
منتجات تالفة أو ناقصة أو خاطئة
أخبرنا خلال سبعة أيام من التسليم وأرسل صورة إن وصل شيء مكسورًا. سنستبدله أو نرد مبلغه، أيهما تفضل، ولن نطلب منك إرسال عبوة مكسورة عبر العالم.
إن قال التتبع «تم التسليم» والطرد ليس معك، أخبرنا فورًا بدل الانتظار. ملاحقة شركات الشحن في الأسبوع الأول أسهل بكثير.
طلبات الاشتراك
الضمان نفسه يسري على كل طلب متكرر، لا على الأول فحسب.
يمكنك التخطي أو الإيقاف المؤقت أو تغيير الفترة أو الإلغاء من حسابك في أي وقت، بنقرتين، دون مراسلة أحد. الإلغاء يوقف كل الرسوم المستقبلية فورًا؛ ولا يرد مبلغ طلب شُحن بالفعل، فذاك يغطيه الضمان أعلاه.
الاستثناءات، بوضوح
- طلبات الجملة والكميات تحكمها الشروط المتفق عليها كتابيًا لذلك الطلب، لا هذه الصفحة.
- لا يمكننا رد رسوم استيراد أو ضريبة فرضتها دولتك، لأنها لم تصلنا أصلًا.
- الإرجاعات المتكررة عبر طلبات كثيرة تستدعي حديثًا بيننا لا استردادًا تلقائيًا.